منشور حقوق مشتریان گارانتی بویا ایران
در گارانتی بویا ایران، رضایت مشتریان محترم و حفظ حقوق آن‌ها در اولویت فعالیت‌های ما قرار دارد. ما متعهد به ارائه خدمات با کیفیت و پشتیبانی مطمئن هستیم. براین اساس، منشور حقوق مشتریان ما شامل موارد زیر است:
1. حق اطلاع کامل
- مشتریان محترم حق دارند قبل از خرید، اطلاعات کامل و دقیقی درباره محصولات، خدمات، شرایط گارانتی و نحوه استفاده از آن‌ها دریافت کنند.
- تمامی اطلاعات مربوط به گارانتی ۲۴ ماهه، جزئیات شرایط و محدودیت‌ها به صورت شفاف و قابل فهم ارائه می‌شود.
2. حق انتخاب آزاد
- مشتریان می‌توانند با توجه به نیاز خود، محصول مناسب را از بین گزینه‌های موجود انتخاب کنند.
- هیچ فشار یا القایی برای خرید محصول خاص وجود ندارد.
3. حق گارانتی و خدمات پس از فروش
- تمامی محصولات عرضه‌شده توسط گارانتی بویا ایران، تحت پوشش گارانتی ۲۴ ماهه قرار دارند.
- در صورت بروز هرگونه مشکل در طول دوره گارانتی، مشتریان می‌توانند از خدمات تعمیر یا تعویض بدون هزینه اضافی بهره‌مند شوند.
- شرایط گارانتی شامل آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست، سوء مدیریت یا تعمیرات غیرمجاز نمی‌شود.
4. حق بازگشت و تعویض کالا
- در صورت عدم رضایت از خرید یا وجود ایرادات احتمالی در محصول، مشتریان می‌توانند در مدت زمان مشخص (طبق قوانین داخلی) درخواست بازگشت یا تعویض کالا را مطرح کنند.
- شرایط بازگشت و تعویض کالا باید مطابق با ضوابط اعلام‌شده باشد.
5. حق پاسخگویی
- گارانتی بویا ایران متعهد است در صورت بروز هرگونه شکایت یا سوال، به موقع و با دقت به آن پاسخ دهد.
- کانال‌های ارتباطی شامل تلفن، ایمیل و شبکه‌های اجتماعی برای پاسخگویی به مشتریان فعال است.
6. حق رأی و انتقاد
- مشتریان محترم می‌توانند نظرات، پیشنهادات و انتقادات خود را در مورد محصولات و خدمات ما اعلام کنند.
- ما به تمامی بازخوردها ارزش قائل هستیم و آن‌ها را به عنوان فرصتی برای بهبود کیفیت خدمات مورد استفاده قرار می‌دهیم.
7. حق حریم خصوصی
- اطلاعات شخصی و مالی مشتریان با حفظ محرمانگی کامل ذخیره و استفاده می‌شود.
- هیچ‌گونه اطلاعاتی بدون اجازه مشتری به اشخاص ثالث منتقل نخواهد شد.
8. حق استفاده از خدمات با کیفیت
- تمامی محصولات و خدمات ارائه‌شده توسط گارانتی بویا ایران با بالاترین استانداردهای کیفیت تولید و ارائه می‌شوند.
- ما متعهد به رفع هرگونه مشکل یا نقص در کوتاه‌ترین زمان ممکن هستیم.
9. حق اطلاع از تغییرات
- در صورت تغییر در قیمت، شرایط گارانتی یا هرگونه اطلاعات مرتبط با محصولات و خدمات، مشتریان به‌موقع از این تغییرات مطلع خواهند شد.
10. حق پشتیبانی ۲۴/۷
- مشتریان می‌توانند در هر زمان از طریق کانال‌های ارتباطی ما با پشتیبانی تماس بگیرند و از مشاوره رایگان بهره‌مند شوند.
پیام پایانی
ما در گارانتی بویا ایران، به این اعتقاد عمیق داریم که رضایت مشتریان، کلید موفقیت ما است. لذا تمامی تلاش خود را به کار می‌گیریم تا با رعایت حقوق مشتریان، اعتماد آن‌ها را جلب کنیم و حفظ کنیم.
برای اطلاعات بیشتر و ارتباط با ما، می‌توانید از طریق اطلاعات زیر با ما در تماس باشید:
📞 تلفن تماس: 09128394619
📧 ایمیل: info@boyairan.com
🌐 وب‌سایت: iranboya.com
با تشکر از اعتماد شما به گارانتی بویا ایران
توجه: این منشور می‌تواند بر اساس نیازهای خاص شما و قوانین محلی تغییر کند.